Chính sách thanh toán

Hình thức thanh toán

Khách hàng chọn hình thức thanh toán khi đặt hàng. Nhân viên Enfolux xác nhận lại hình thức này khi xác nhận đơn.

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra hàng theo Chính sách vận chuyển. COD áp dụng cho đơn hàng có giá trị dưới [ĐIỀN: 5.000.000đ]. Đơn từ mức này trở lên cần chuyển khoản trước toàn bộ hoặc đặt cọc theo mức Enfolux thông báo khi xác nhận đơn.

Chuyển khoản ngân hàng (VietQR)

• Khi đặt trên website, khách hàng quét mã VietQR bằng ứng dụng ngân hàng. Số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản được điền sẵn. Khách hàng không sửa nội dung.

• Khi đặt qua hotline hoặc form liên hệ, nhân viên gửi mã VietQR hoặc thông tin tài khoản. Nội dung chuyển khoản ghi mã đơn hàng. Nếu chưa có mã đơn, ghi số điện thoại đặt hàng.

• Enfolux chỉ nhận chuyển khoản vào tài khoản đứng tên công ty: [ĐIỀN: tên chủ tài khoản, ví dụ CONG TY TNHH ENFOLUX], số tài khoản [ĐIỀN: số tài khoản], tại [ĐIỀN: tên ngân hàng – chi nhánh]. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu chuyển khoản vào tài khoản cá nhân. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, khách hàng vui lòng gọi hotline để kiểm tra.

• Enfolux đối chiếu và xác nhận thủ công trong 2 giờ làm việc kể từ khi nhận tiền. Tiền chuyển ngoài giờ làm việc được xác nhận trong buổi sáng của ngày làm việc kế tiếp.

• Đơn chuyển khoản chưa nhận được tiền sau 24 giờ kể từ khi đặt sẽ bị huỷ. Khách hàng có thể đặt lại bất cứ lúc nào.

Giá và hoá đơ

Giá sản phẩm đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Phí vận chuyển được tính riêng và thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn. Enfolux xuất hoá đơn điện tử cho mọi đơn hàng và gửi qua email. Khách hàng cần hoá đơn đứng tên công ty vui lòng cung cấp tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá đơn ngay khi đặt hàng. Hoá đơn đã xuất chỉ được điều chỉnh theo thủ tục pháp luật quy định, nên khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi.

Xử lý sự cố thanh toán

• Chuyển thiếu: Enfolux liên hệ để khách hàng chuyển bổ sung. Đơn hàng được gửi đi khi đã nhận đủ tiền.

• Chuyển thừa: Enfolux hoàn phần thừa hoặc trừ vào đơn hàng sau, theo lựa chọn của khách hàng.

• Ghi sai hoặc quên nội dung chuyển khoản: khách hàng gửi ảnh biên lai chuyển khoản qua hotline hoặc email để chúng tôi đối chiếu.

• Tài khoản đã bị trừ tiền nhưng chưa nhận được xác nhận sau thời gian nêu trên: khách hàng liên hệ hotline 0338739629 hoặc email info@enfolux.com, kèm biên lai và mã đơn hàng.

• Chuyển nhầm vào tài khoản không phải của Enfolux: chúng tôi không nhận được khoản tiền này. Khách hàng cần liên hệ ngân hàng của mình để tra soát.
  Các khoản hoàn tiền được thực hiện trong 7 ngày làm việc kể từ khi Enfolux xác nhận, vào đúng tài khoản đã chuyển.

Cập nhật lần cuối: 12/10/2026